对机关“六机制”的意见建议（点击进入）

师生满意度是检验机关服务成效的关键。在2019年“服务师生我创优”教育实践活动中，对落实“六机制”进行了明确。一是落实“首问负责制”。首次接待咨询或办理的工作人员，负责全程跟进事项的办理情况直至最终事项办结。二是落实“AB角工作制”。综合服务窗口设置岗位 AB角，保证不断岗、不间断地为师生服务。三是落实“收件回执制”。线下办理业务出具标准的书面办理回执，记录事项的主要内容，便于后续跟踪管理。四是落实“限时办结制”。对所受理的事项须有明确的办理时限，并向办事人公开承诺限时办结。五是落实“挂牌服务制”。采取桌签、佩牌、公示牌等形式，公开人员信息和身份标识。六是落实“服务评价制”。接受广大师生对 服务态度和服务质量的评价，收到投诉建议后调查研究，提出处理意见，及时答复。